Ajansara hakkında

Ajansara 2020'de bir ajans yorum ve dizin platformu olarak yayına girdi. Amaç basitti: bir marka ajans ararken, kimin ne iş yaptığını ve müşterilerinin ne dediğini tek yerde görebilsin.

O dönemden bugüne platformda ajans profilleri, kategori sayfaları ve markaların ajansla çalışırken ihtiyaç duyduğu konularda yüzü aşkın rehber ve yazı birikti. Bu arşiv yeni sitede korunuyor, çünkü hâlâ okunuyor ve hâlâ işe yarıyor.

Dizin modeli markanın ajansı bulmasını sağlıyordu, ama orada bitiyordu. Marka brief'ini bırakıyor, ajanslar kendi kanallarından ulaşıyor, sonrası platformun görmediği bir alanda yürüyordu.

Bunun sonucu iki taraf için de kötüydü. Marka, ödediği paranın karşılığını alacağına dair bir güvenceye sahip değildi. Ajans, tamamladığı işin tahsilatını kovalamak zorunda kalıyordu. Platform ise ne olup bittiğini bilmiyordu, dolayısıyla ne kaliteyi ölçebiliyor ne de bir sorun çıktığında araya girebiliyordu.

Gelir modeli de bu boşluğu büyütüyordu. Ajans üyelik paketini bir kez ödüyor, görünürlüğünü alıyordu. Platformun o ajans için iş çıkarmasıyla ilgili doğrudan bir menfaati kalmıyordu.

Ajansara'yı, eşleştirmenin yanı sıra sözleşmeyi, ödemeyi ve teslim sürecini de kapsayan bir pazaryerine dönüştürüyoruz.

Marka ödemeyi ajansa değil platforma yapacak. Tutar iş teslim edilip onaylanana kadar tutulacak. Onayla birlikte komisyon düşülüp kalan tutar ajansa geçecek. Böylece marka yarım kalan işten, ajans ödenmeyen faturadan korunacak.

Platforma gelen markanın iki yolu olacak. Kapsamı belli işler için ajansların hazır paketlerinden doğrudan sipariş verebilecek. Kapsamı konuşularak netleşen işler için brief bırakıp teklif toplayabilecek. İki yol da aynı ödeme korumasını, aynı sözleşme altyapısını ve aynı kuralları paylaşacak.

Bu platformu tasarlarken yurt içi ve yurt dışı benzer platformlarda kullanıcıların gerçek şikâyetlerini inceledik. Ortaya çıkan tablo şuydu: platformlar iki tarafı da koruduğunu söylüyor, ama bir çatışma anında kendi gelirini koruyor.

En sık karşılaşılan kalıplar şunlardı. Ödemeden hemen önce kapatılan hesaplar ve dondurulan hakedişler. Neye göre işlediği açıklanmayan sıralama algoritmaları. Kalite değil ödeme gücü anlamına gelen rozetler. Bir tarafa mutlak söz hakkı veren, diğer tarafı savunmasız bırakan politikalar. Yıllarca süren tek taraflı rekabet yasakları.

Ajansara'nın kurucu kararı, bunların hiçbirini yapmamayı yazılı olarak taahhüt etmekti. Bu taahhüdün metni Tarafsızlık Bildirgesi'dir ve ürün kararlarımızın üstündedir.